10 erreurs que font (presque) tous les dirigeants d’entreprises sur LinkedIn (que vous ne ferez plus !)
LinkedIn est un réseau à part. Certains le voient comme une grande CVthèque, d’autres comme un journal intime et d’autres encore comme une source inépuisable de trucs risibles. Mais peu savent vraiment ce qu’on peut faire de ce réseau : du business, et il y a encore moins de monde qui sait COMMENT faire du business sur LinkedIn LinkdedIn, c’est 13 millions d’utilisateurs en France, c’est une énorme source potentielle de business, la première erreur (que je ne compte même pas dans les 10), c’est de ne pas y être ! Dans cet article, je vais vous montrer quelles sont les plus grandes erreurs que font ceux qui tentent de faire du business sur LinkedIn et surtout, que faire pour corriger ça ! Pour ma part, ça fait plus de deux ans que je suis actif sur ce réseau et 90% de mes clients viennent de LinkedIn, ce qui m’évite de prospecter (ce qui a toujours été ma hantise) et qui me permet de voir venir des clients à moi. Et ce sont des clients qui veulent ABSOLUMENT travailler avec moi et qui sont prêts à payer avant même d’avoir essayé de leur vendre un truc ! Allez, on va voir comment on fait ça ! Tournez cette première page ! 1 – Communiquer sur une page entreprise Une page entreprise sur Linkedin ne sert (presque) à rien. À titre personel, elle me sert à : Concrètement, la page entreprise à une portée quasiment nulle, si vous voulez être un peu plus diffusé, LinkedIn vous proposera gentiment de payer de la pub bien trop chère. Globalement, les pages entreprise n’intéressent absolument personne. Vous voulez une place sur LinkedIn ? Passez par votre page personnelle ! Les gens n’ont pas envie d’engager avec une entreprise, ils veulent parler à des humains. Ils veulent pouvoir associer un visage et une manière de parler à votre entreprise. Ils veulent avoir l’impression de vous connaître (et vous n’avez pas besoin d’être impudique pour ça) avant de vous acheter quoi que ce soit. Mais quand vous commencez à faire partie de leur quotidien, vous devenez une référence dans votre domaine et vous avez beaucoup plus de chances de vendre vos produits ou services ! Alors exit la page entreprise, vous parlez en votre nom, désormais ! 2 – Parler Corporate “Cher réseau, c’est avec plaisir que je vous annonce…” Non, non, non, non, non, et non. STOP ! Plus personne n’a envie de se taper ce genre de messages ! Parlez comme un humain qui s’adresse à d’autres humains. Oubliez la notion de “Parler business”, c’est une perte de temps. Même en B2B, vous vous adressez à des gens avec des sentiments, ne leur parlez pas comme à des robots. Alors en B2C, encore plus ! Parlez en langage courant, décontractez-vous, dites les choses comme vous les diriez à des amis. Ce simple changement de paradigme vous rend déjà plus agréable aux yeux des gens qui ne vous connaissent pas encore. Je n’ai aucun doute sur le fait que vous soyez agréable, mais si ça ne transparait pas dans votre façon de vous exprimer, personne ne s’en rendra compte. Certains tutoient même leur audience (je le fais moi-même de temps en temps, mais pas toujours), vous pouvez, ne serait-ce que pour tester. 3 – Utiliser les hashtags n’importe comment Les hashtags sont faits pour que les gens qui suivent ces hashtags reçoivent des notifications quand ils sont utilisés. Mais en réalité, sur LinkedIn, ça marche très mal, à tel point que LinkedIn semble prêt à les supprimer de la plateforme. Il y a encore quelque temps, on recommandait d’en utiliser 2-3, pas plus, en fin de post. Aujourd’hui, je conseille même de ne même plus les utiliser tant ils ne servent à rien. Mais si vous y tenez, par pitié… Ne faites plus de #messages comme ça avec des #hashtags tous les #trois mots, c’est #insupportable ! Surtout si vous #en mettez sur des mots #qui n’ont aucune #utilité. Ça gêne franchement la lisibilité. Ça pollue l’esprit qui se demande pourquoi tel truc est mis en exergue et on décroche peu à peu du texte. Jusqu’à abandonner, souvent. L’idée est d’attirer l’attention sur votre post, mais il faut aussi la garder. Et je vous assure qu’avec 50 hashtags au milieu du texte, vous avez perdu une grande majorité de gens. Alors, on oublie les hashtags. Ou on en met 2-3 à la fin, si on y tient vraiment, mais C’EST TOUT ! #LesHashtagsCestRelou #nofilter 4 – Poster et s’en aller On en voit tout le temps. Des gens qui postent un truc sympa ou intéressant. On like, on commente. Et… rien. Les gens ont posté leur truc et se sont barrés, ils reviendront un autre jour et feront pareil. Ça, c’est pas possible. C’est un manque total de politesse pour les gens qui interagissent avec vous et ça ne donne envie à personne de continuer à vous suivre. En plus, l’algorithme de LinkedIn a horreur de ça, donc il ne va clairement pas pousser votre post. Vous n’aurez donc qu’une infime visibilité. À ce compte-là, franchement, ne faites rien, ça fera pareil et ça vous prendra moins de temps ! Quand vous postez, restez dans les parages pendant au moins 1h pour répondre aux gens qui prennent le temps de commenter. Répondez le plus rapidement possible, échangez avec les gens, relancez le débat, posez des questions, bref… Rendez vous disponible et accessible, les gens aiment ça ! 5 – Ne faire que poster Vous postez et vous répondez aux messages des gens, bravo ! Vous faites déjà plus que beaucoup ! Mais ce n’est pas suffisant. LinkedIn est un réseau social, et si vous ne faites que poster et répondre aux gens qui commentent chez vous, vous ne jouez pas le jeu. Allez voir ce qu’il se passe dans votre réseau et même en dehors de votre réseau, liker et commenter les posts des autres, c’est hyper important ! Ça stimule le principe de
Les 11 compétences des Community Managers qui font la différence
Les réseaux sociaux ont pris une place centrale dans nos vies, et pour les entreprises, cela signifie qu’il est plus important que jamais d’avoir une présence en ligne solide. C’est là que les compétences d’un community manager entrent en jeu. Mais qu’est-ce qu’un community manager ? Quelles sont les compétences nécessaires pour être un excellent animateur de communauté ? Dans cet article, nous allons découvrir les compétences indispensables d’un community manager et pourquoi elles sont si nécessaires pour exceller dans ce métier. Le community manager est un métier qui requiert des compétences techniques et relationnelles. Les soft skills telles que la créativité, l’aisance relationnelle, la capacité à prendre du recul et à anticiper les besoins de la communauté sont autant de qualités attendues pour exceller dans ce métier. Les compétences techniques sont également nombreuses et requises, du management de communauté sur les réseaux sociaux à la gestion d’un site web. C’est pourquoi une formation adéquate est nécessaire pour développer ces compétences indispensables. Nous allons explorer en détail les compétences indispensables pour être un excellent community manager. Nous verrons comment les compétences techniques et relationnelles sont nécessaires pour exercer ce métier et comment une formation adéquate peut vous aider à développer ces compétences. Prêt à découvrir les compétences qui font d’un community manager un professionnel de choix ? Alors, c’est parti ! 1. Maîtriser les médias sociaux Les Community Managers doivent être des experts en médias sociaux, connaissant les dernières tendances et les meilleures pratiques pour chaque plateforme. Ils doivent être capables de créer et de gérer des comptes sur les réseaux sociaux les plus populaires comme Facebook, Twitter, Instagram et LinkedIn. 2. Savoir planifier et organiser Les Community Managers doivent être en mesure de planifier et d’organiser leur travail efficacement. Ils doivent être capables de créer des calendriers éditoriaux et de publier du contenu à des moments stratégiques pour atteindre leur public cible. 3. Être créatif et innovant Un Community Manager doit être créatif pour se démarquer de la concurrence et trouver des idées nouvelles pour susciter l’engagement du public. Leur création de contenu doit être à la fois pertinente et captivante. 4. Avoir un esprit analytique Les Community Managers doivent également être capables d’analyser les données pour mesurer les performances de leur contenu et ajuster leur stratégie en conséquence. Ils doivent être capables de suivre les statistiques de leur audience et de comprendre les tendances de leur secteur. 5. Communiquer efficacement Les Community Managers doivent être des communicateurs efficaces, capable de communiquer avec leur public de manière claire et concise. Ils doivent également être capables de résoudre les problèmes rapidement et de manière professionnelle. 6. Avoir une bonne connaissance de l’entreprise Un Community Manager doit avoir une bonne compréhension de l’entreprise et de ses objectifs afin de produire du contenu qui correspond à la voix et à la personnalité de la marque. 7. Être capable de gérer les crises Les Community Managers doivent être en mesure de gérer les situations de crise en ligne de manière rapide et efficace. Ils doivent être capables de calmer les tensions et de répondre aux questions et préoccupations des clients de manière professionnelle. 8. Être capable de travailler en équipe Un Community Manager doit être capable de travailler en étroite collaboration avec d’autres membres de l’équipe pour s’assurer que le contenu publié correspond à la vision globale de l’entreprise. 9. Avoir une connaissance des outils de gestion de contenu Les Community Managers doivent être en mesure de gérer et de suivre leur contenu à l’aide d’outils de gestion de contenu. Ils doivent être en mesure de publier du contenu, de suivre les interactions et de mesurer les performances de leur stratégie. 10. Être à l’écoute des besoins du public Un bon Community Manager doit être capable de comprendre les besoins et les préférences de son public cible. Ils doivent être à l’écoute des commentaires, des critiques et des suggestions des utilisateurs pour améliorer la stratégie de la marque. 11. Être capable de s’adapter aux changements Enfin, un Community Manager doit être capable de s’adapter rapidement aux changements de l’industrie et des plateformes de médias sociaux. Ils doivent être prêts à essayer de nouvelles approches pour rester compétitifs et engager leur public. En résumé, les Community Managers sont des acteurs clés dans la construction d’une présence en ligne forte et de la gestion de la réputation d’une entreprise. Les compétences énumérées ci-dessus sont essentielles pour les aider à atteindre ces objectifs et à produire du contenu engageant et pertinent pour leur public. FAQ